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投訴專線、投訴渠道和投訴處理程序

發布日期:2020年06月01日

    1.客服電話:95540

    2.投訴渠道:

    1投訴專線:4006561070;

    2登錄安華農業保險股份有限公司網站http://www.db8090.com,點擊意見快速通道;

    3發送郵件到安華農業保險股份有限公司郵箱tousu@ahic.com.cn;

    4添加微信公眾號ahic_vip,我們會盡快回復您;

    5)各分支機構營業場所客服會竭誠為您服務;

    6)發送信件到安華農業保險股份有限公司

    (地址:吉林省長春市朝陽區康平街潤天國際大廈201室,郵編:130061 

    3.投訴處理程序:客戶投訴->受理、記錄->調查核實投訴事項->形成處理意見,答復客戶->結案

    4.投訴處理時效:對于事實清楚、爭議情況簡單的投訴,7日內作出處理決定,情況相對復雜的,15日內作出處理決定。

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